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ServiceQualität Deutschland

EXKLUSIV ServiceQ-Online-Seminar

Inhalte

„Ausbildung zum Q-Coach“ ServiceQualität Deutschland in Sachsen

Onlinebasiertes Q-blended Seminar 

3-tägiges EXKLUSIV Seminar (2 Tage digital/1 Tag Präsenz)

All unsere Erfahrungen mit Präsenz- und virtuellen Veranstaltungen haben wir für Sie in die Online-Version unseres bewährten Q-Seminars gesteckt. In einem abwechslungsreichen Mix aus Training, Workshop, Austausch und „Hausaufgaben“ qualifizieren sich die Teilnehmer*innen in vier Modulen als Q-Coach, der dazu berechtigt ist, sein Unternehmen zur Q-Zertifizierung zu führen. Im Q-Seminar erhalten Sie das Know- und Do-How, Teams in der betrieblichen Qualitätsentwicklung zu begleiten.

Sie lernen …

  • wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt.
  • wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen.
  • wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen.
  • wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren.
  • wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen.

Durchführung / Ablauf

10.05. und 17.05.2021 Online 9-12.30 Uhr   und 01.06.2021 Präsenz 9-15.30 Uhr

  • Modul 1: Kennenlernen, Kundenerwartungen, Grundlagen Qualitätsmanagement 
  • Modul 2: Q-Werkzeugkasten, Servicekette, Mystery-Check, Audit
  • Modul 3: GAP-(Lücken-)Modell, Befragungswerkzeuge
  • Modul 4: Kreativtechniken, Ideenfindung, Maßnahmenplanung, Umsetzung im Betrieb

Weiteres

  • Sie benötigen einen Computer mit Internetzugang, Lautsprecher, Mikrofon und Webcam.
  • Das Online-Training führen wir mit Hilfe des Meeting-Tools Zoom durch. Wir setzen uns für einen Technik-Check ein paar Tage vor dem Termin mit Ihnen in Verbindung.
  • Bitte sorgen Sie für eine ruhige Umgebung während der Schulung.
  • Voraussetzung für den Erhalt der Teilnahmebescheinigung und Qualifikation als Q-Coach ist die Teilnahme an allen vier Terminen* und die aktive Beteiligung an den Umsetzungsübungen.


Der SONDERPREIS für DEHOGA Mitglieder liegt bei 99€ / p.P.

Für Noch-Nicht-DEHOGA Mitglieder 149€ / p.P.

(anstatt regulär 349€)

Anmeldeschluss 06.05.2021!


verfügbare Termine

EXKLUSIV ServiceQ-Online-Seminar

Termin 17.05.2021 / 09:00 - 12:30 Uhr
ausgebucht
Seminarort online
Karte / Anfahrt
Gebühr Mitglieder 99,00 € zzgl. 19% MwSt.

Gebühr Nichtmitglieder 149,00 € zzgl. 19% MwSt.
Referent
Besondere Hinweise

Anmeldeschluss am 06.05.2021!

Die ersten 2 Termine sind online. Der letzte ist ein Präsenztermin!

Bitte melden Sie sich nur bei dem Termin, der am 10.05.21 stattfindet, an. Die anderen Termine sind Folgeterime, an welchen Sie automatisch teilnehmen.

Bitte senden Sie Ihre Anmeldung (formlos) an info@saxonia-gastgewerbe.de oder nutzen Sie das Anmeldeformular. Die Reservierung geht ein auch wenn eine Fehlermeldung auftritt. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung.

EXKLUSIV ServiceQ-Online-Seminar

Termin 01.06.2021 / 09:00 - 15:30 Uhr
ausgebucht
Seminarort Wird noch bekannt gegeben
Karte / Anfahrt
Gebühr Mitglieder 99,00 € zzgl. 19% MwSt.

Gebühr Nichtmitglieder 149,00 € zzgl. 19% MwSt.
Referent
Besondere Hinweise

3. Termin des Service Q Seminars

Präsenztermin

Anmeldeschluss ist am 06.05.2021!

Bitte melden Sie sich nur bei dem Termin, der am 10.05.21 stattfindet, an. Die anderen Termine sind Folgeterime, an welchen Sie automatisch teilnehmen.

Bitte senden Sie Ihre Anmeldung (formlos) an info@saxonia-gastgewerbe.de oder nutzen Sie das Anmeldeformular. Die Reservierung geht ein auch wenn eine Fehlermeldung auftritt. Wir arbeiten derzeit an einer Lösung.