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ServiceQualität Deutschland

Exklusives Seminar für DEHOGA Mitglieder

Beschreibung

Kleine Zertifizierung – Große Wirkung

Steigerung Ihre Kundenzufriedenheit durch effektives Management
Erhöhung der Zufriedenheit von Mitarbeitern und deren Bindung an IHR Unternehmen

Zertifizierung als Qualitätsbetrieb - mit großer Außenwirkung

 

Inhalte

Kleine Zertifizierung – Große Wirkung

# über 75 Prozent steigerten Ihre Kundenzufriedenheit
# 40 Prozent erhöhten die Zufriedenheit Ihre Mitarbeiter und die Bindung zum Unternehmen

Der Weg zur Zertifizierung ist einfach und DEHOGA-Mitglieder genießen weitere Vorteile

# Anerkennung gültiger Hotel- und G-Klassifizierungen
# speziell auf die Bedarfe abgestimmte Maßnahmen und Checklisten
# DEHOGA-Rabatte

Ihr Weg zur Q-Zertifizierung

1. Schritt: Das Q-Seminar

Grundlagenschulung zur ServiceQualität Deutschland

2. Schritt: Zertifizierungsbausteine wählen

# Q-Kundenbefragung
# Q- Mitarbeiter-/Führungskräftebefragung
# Q-Stärken-Schwächen-Profik

# Anerkennung der Hotel- bzw. G-Klassifizierung
# Q-Mystery-Check

Bausteine auswählen, innerhalb von 6 Monaten umsetzen

3. Schritt: Herzlichen Glückwunsch! Sie sind zertifizierter Q-Betrieb!

Zielgruppe

* Beherbergungsbetriebe

* Gastronomie

* touristische Dienstleister

* Tourismusbüros

etc.


verfügbare Termine

Es wurden leider keine buchbaren Termine zu diesem Seminar gefunden.