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Exklusives Seminar für DEHOGA Mitglieder
Kleine Zertifizierung – Große Wirkung
Steigerung Ihre Kundenzufriedenheit durch effektives Management
Erhöhung der Zufriedenheit von Mitarbeitern und deren Bindung an IHR Unternehmen
Zertifizierung als Qualitätsbetrieb - mit großer Außenwirkung
Kleine Zertifizierung – Große Wirkung
# über 75 Prozent steigerten Ihre Kundenzufriedenheit
# 40 Prozent erhöhten die Zufriedenheit Ihre Mitarbeiter und die Bindung zum Unternehmen
Der Weg zur Zertifizierung ist einfach und DEHOGA-Mitglieder genießen weitere Vorteile
# Anerkennung gültiger Hotel- und G-Klassifizierungen
# speziell auf die Bedarfe abgestimmte Maßnahmen und Checklisten
# DEHOGA-Rabatte
Ihr Weg zur Q-Zertifizierung
1. Schritt: Das Q-Seminar
Grundlagenschulung zur ServiceQualität Deutschland
2. Schritt: Zertifizierungsbausteine wählen
# Q-Kundenbefragung
# Q- Mitarbeiter-/Führungskräftebefragung
# Q-Stärken-Schwächen-Profik
# Anerkennung der Hotel- bzw. G-Klassifizierung
# Q-Mystery-Check
Bausteine auswählen, innerhalb von 6 Monaten umsetzen
3. Schritt: Herzlichen Glückwunsch! Sie sind zertifizierter Q-Betrieb!
* Beherbergungsbetriebe
* Gastronomie
* touristische Dienstleister
* Tourismusbüros
etc.
verfügbare Termine
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