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ServiceQualität Deutschland

Exklusives Seminar für DEHOGA Mitglieder

Inhalte

Kleine Zertifizierung – Große Wirkung

# über 75 Prozent steigerten Ihre Kundenzufriedenheit
# 40 Prozent erhöhten die Zufriedenheit Ihre Mitarbeiter und die Bindung zum Unternehmen

Der Weg zur Zertifizierung ist einfach und DEHOGA-Mitglieder genießen weitere Vorteile

# Anerkennung gültiger Hotel- und G-Klassifizierungen
# speziell auf die Bedarfe abgestimmte Maßnahmen und Checklisten
# DEHOGA-Rabatte

Ihr Weg zur Q-Zertifizierung

1. Schritt: Das Q-Seminar

Grundlagenschulung zur ServiceQualität Deutschland

2. Schritt: Zertifizierungsbausteine wählen

# Q-Kundenbefragung
# Q- Mitarbeiter-/Führungskräftebefragung
# Q-Stärken-Schwächen-Profik

# Anerkennung der Hotel- bzw. G-Klassifizierung
# Q-Mystery-Check

Bausteine auswählen, innerhalb von 6 Monaten umsetzen

3. Schritt: Herzlichen Glückwunsch! Sie sind zertifizierter Q-Betrieb!


verfügbare Termine

Exklusives Seminar für DEHOGA Mitglieder

Termin 23.09.2019 09:00 - 24.09.2019 17:00
noch 50 freie Plätze
Seminarort Hotel Stadt Dresden | Markt 1
01683 Nossen
Karte / Anfahrt
Gebühr Mitglieder 195 € zzgl. 19% MwSt.

Gebühr Nichtmitglieder 349 € zzgl. 19% MwSt.
Referent
Besondere Hinweise

1.Tag:

Seminarbeginn: 09.00 Uhr
Ende des 1. Tages: 17:00 Uhr

2. Tag

Seminarbeginn: 09.00 Uhr
Ende des Seminars: ca. 14.00 Uhr